מדיניות פרטיות

1. כללי

KB-TECH פתרונות מתח נמוך (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר kb-tech.co.il (להלן: "האתר") ומחויבת להגנה על המידע האישי שנאסף במסגרת פעילותה.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש, אופן האחסון וההגנה על המידע, וכן את זכויותיכם בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.

2. הממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

3. סוגי המידע הנאסף

3.1 מידע שנמסר ביוזמתכם

• שם מלא ופרטי התקשרות (טלפון, דוא"ל, כתובת)
• מספר תעודת זהות (לצורך בקשות פרטיות בלבד)
• פרטי הפנייה, בקשת שירות או הצעת מחיר
• תכתובות בצ'אט באתר
• ביקורות וחוות דעת

3.2 מידע הנאסף אוטומטית

• כתובת IP וסוג דפדפן
• דפים שנצפו ומשך הביקור
• מקור ההפניה (Referrer)
• עוגיות (Cookies) – ראו סעיף 8 להלן

3.3 מידע הקשור למצלמות אבטחה והקלטות

במסגרת שירותי התקנת מצלמות אבטחה, ייתכן שנחשפים למידע הבא:

• צילומי וידאו והקלטות ממצלמות שהותקנו ע"י החברה
• מיקום התקנת המצלמות ותצורת המערכת
• נתוני גישה למערכות צפייה מרחוק
• גיבויים בענן של הקלטות (במידה והשירות ניתן)

4. מטרות השימוש במידע

• מתן שירותים, התקנות ותמיכה טכנית
• יצירת קשר לגבי פניות והזמנות
• שליחת הצעות מחיר ועדכונים על שירותים
• שיפור האתר והשירותים
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה
• ניתוח סטטיסטי (Google Analytics)
• מניעת הונאות ושימוש לרעה

5. שמירת המידע ואבטחתו

אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים להגנת המידע האישי, לרבות:

• הצפנת תקשורת באמצעות SSL/TLS
• גישה מוגבלת למידע – רק לעובדים מורשים
• אחסון מידע בשרתים מאובטחים
• מחיקת מידע שאינו נדרש עוד

תקופת שמירה: מידע אישי נשמר כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, ולא יותר מ-7 שנים לאחר סיום ההתקשרות, אלא אם החוק מחייב אחרת. הקלטות ממצלמות אבטחה נשמרות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), בדרך כלל עד 30 יום.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

לא נעביר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות הנדרשים לביצוע העבודה (יצרני מצלמות, ספקי ענן)
• דרישה חוקית, צו בית משפט או הוראת רשות מוסמכת
• הגנה על זכויות החברה, עובדיה או לקוחותיה
• בהסכמתכם המפורשת

7. זכויותיכם בהתאם לתיקון 13

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

לשם מימוש זכויותיכם, ניתן לפנות באמצעות כפתור "זכויות פרטיות" בתחתית האתר, או ישירות לממונה הגנת הפרטיות בפרטים המופיעים בסעיף 2. נשיב לפנייתכם תוך 30 יום מיום קבלתה.

8. מדיניות עוגיות (Cookies)

8.1 מהן עוגיות?

עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן או במכשיר הקצה שלכם בעת הגלישה באתר. העוגיות מאפשרות לאתר לזכור פעולות והעדפות (כגון גודל טקסט או מצב ניגודיות), לשמור על תפקוד תקין של רכיבי האתר, ולאסוף מידע סטטיסטי מצטבר על אופן השימוש באתר. חלק מהמידע נשמר גם באמצעות טכנולוגיות דומות כגון אחסון מקומי בדפדפן (localStorage).

8.2 אילו עוגיות בשימוש באתר

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד תקין של האתר, לניווט בין העמודים ולשמירת בחירתכם בנוגע לעוגיות. לא ניתן לבטלן דרך האתר.
• עוגיות אנליטיקה (Google Analytics 4): אוספות נתונים סטטיסטיים אנונימיים ומצטברים, כגון מספר המבקרים, העמודים הנצפים, משך השהייה ומקור ההגעה לאתר. הנתונים משמשים אותנו לשיפור התוכן והשירות בלבד ואינם משמשים לזיהוי אישי. עוגיות אלו נטענות אך ורק לאחר שנתתם הסכמה מפורשת בבאנר העוגיות.
• עוגיות העדפות: שומרות את הגדרות הנגישות שבחרתם (גודל טקסט, ניגודיות, הדגשת קישורים) כדי שיישמרו בביקורים הבאים.

8.3 ניהול ומחיקת עוגיות

בעת הכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר עוגיות המאפשר לכם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות אנליטיקה. אם תבחרו "דחייה" - Google Analytics כלל לא ייטען. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת נתוני הגלישה של האתר בדפדפן, ולאחר מכן טעינה מחדש של האתר, שתציג שוב את הבאנר.

בנוסף, ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות ישירות דרך הגדרות הדפדפן שלכם (Chrome, Safari, Firefox, Edge ואחרים), בדרך כלל תחת "הגדרות פרטיות ואבטחה". שימו לב שחסימה גורפת של עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות של האתר.

9. הוראות מיוחדות למצלמות אבטחה

בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ולהנחיות רשות הגנת הפרטיות:

• מצלמות מותקנות אך ורק באזורים ציבוריים ובהסכמת הלקוח
• שילוט מתאים מוצב באזורים מצולמים
• הקלטות נשמרות לתקופה מוגבלת (בדרך כלל 30 יום)
• הגישה להקלטות מוגבלת לבעלי הרשאה בלבד
• ניתן לבקש צפייה, העתקה או מחיקה של הקלטות בהתאם לסעיף 7
• מערכות צפייה מרחוק מאובטחות בסיסמאות חזקות והצפנה

10. הגשת תלונה

אם אתם סבורים שהמידע האישי שלכם מעובד שלא כדין, באפשרותכם:

1. לפנות לממונה הגנת הפרטיות שלנו (ראו סעיף 2)
2. להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות: www.gov.il – רשות הגנת הפרטיות

11. עדכון מדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים. מומלץ לעיין במדיניות זו מדי פעם.

12. יצירת קשר